有这样一支队伍,他们是化解基层矛盾纠纷的主力军,是维护基层治安的桥头堡,是服务基层群众的贴心人。他们有一个光荣的名字——基层公安民警。
赵惠珏:入警34年不离服务群众一线
“在赵警官眼里,为群众服务,从来没有分内分外之分,就像多年的老朋友那么上心。”7月29日,张世英专门来到烟台市公安局芝罘分局毓璜顶派出所,感谢教导员赵惠珏的帮助。
张世英的女儿女婿都在上海工作,想把外孙的户口落在烟台,但夫妻俩都走不开,张世英就硬着头皮来打听。赵惠珏告诉张世英,这种情况可以办个“委托”。见张世英还是一脸懵,赵惠珏就与她女儿取得联系,在微信上耐心地告诉她,需要哪些材料,怎么开委托书,具体流程怎么走。没几天,材料都到齐了,小外孙顺利落户。
赵惠珏从1985年入警就在户籍岗位,一干就是34年,是群众心中始终微笑的“最美女警”。这些年,赵惠珏写满了12本工作笔记,每本里都记着二三百个群众需要解决的困难。“户籍无小事,细微见真情。只要帮老百姓解决一个难题,我这一天下班后就特别满足。”赵惠珏说,她还有3年就要退休了,她非常珍惜为群众服务的机会。
宫杰:智慧社区里的“满意警务”
威海乳山市幸福小区,在43岁的社区民警宫杰眼中,是一块智慧社区的“试验田”。他所推行的“满意警务”工作法,得到了辖区群众的一致好评。
辖区的李大妈是独居老人,每天早晨外出买菜,晚上到广场遛弯儿、跳舞。今年4月的一天,小区保安通过“智慧社区”系统平台,发现李大妈当天没有任何出入信息,将情况报告给宫杰。宫杰立即赶到李大妈家中。原来,李大妈受了风寒卧床不起。宫杰带着她去诊所仔细检查身体,又买了药品和食品。再三确认了大妈身体没有问题后,宫杰把大妈送回了家。“虽然孩子不在身边,但我们这些老头老太也觉得特别有安全感,社区民警是咱的贴心人!”李大妈说。
宫杰以智慧社区建设为契机,改变了传统社区警务的工作模式,充分利用新技术,打造以全息警务为核心的智慧公安,实施全天候、全覆盖的动态警务、主动警务。有了幸福小区的成功经验,“智慧社区”系统平台得到进一步推广,它在平安社区建设过程中发挥的作用也越来越明显。
马振国:心系百姓的“庄户民警”
“我有两个家,一个家里是父母妻儿,一个家里是辖区的群众百姓”。在峡山水库旁的潍坊市公安局峡山生态经济开发区分局郑公派出所,副所长马振国扎根了11年,辖区群众亲切地称他为“庄户民警”。
2008年3月,马振国和另外2名民警带着2万元来到郑公组建新所,“三个民警几间房,荒草高过院围墙”是当时的真实写照。马振国用自己的双手和汗水,把废弃的农村小学改建成标准化派出所,并在长期的基层工作和生活交往中,与老百姓建立了深厚感情。
有一年夏天,辖区河套村数十名群众被洪水围困,马振国带领民警借来船只,冒着生命危险奋战一昼夜,及时将被困群众和财产成功转移到安全地带。马振国对辖区的熟悉程度,像了解“家人”一样。一次,青岛市公安局派员请求协查一名在逃犯罪嫌疑人,在受害人仅仅说明了犯罪嫌疑人的大体相貌及居住位置后,马振国就脱口而出“极可能是‘偏头刘’”。经核实,嫌犯果然就是“偏头刘”。
以所为家,马振国发挥“庄户民警”的人缘地缘优势,积极协调“一村一警务助理”工作,短短1个多月就增加警务助理人员26名,参与化解矛盾纠纷46起,最大限度让平安建设与辖区万家百姓“零距离”。
张连波:服务群众的一扇永不关闭的窗口
“泰山无小事!游客的事再小也是大事!”服务旅游是岱顶派出所的特色和亮点,更是义不容辞的责任。泰安市公安局泰山景区分局岱顶派出所所长张连波,2004年从部队转业入警以来,把使命牢记在心里,忠诚护佑着泰山的旅游安全。
今年春节期间,泰山游客剧增,派出所加大了巡逻执勤。大年初五8时46分,派出所接到报警,有游客受伤,请求帮助。张连波立即联系报警人,并带领民警与消防队员用担架将受伤游客抬至中天门,移交120到中心医院接受进一步治疗。10时52分,又接到一四川游客报警,6岁的儿子找不到了。张连波根据其提供的体貌特征、衣着,迅速通知执勤民警帮助寻找。11时20分,在南天门巡逻的民警找到走失的孩子,立即通知家人。据统计,2019年以来,张连波为12名走散走失游客找到家人,及时救助患病、坠崖、轻生游客7人,用实实在在的行动赢得一片赞誉。
“我们就是服务群众的一扇永远不能关闭的窗口。”面对来自四面八方的游客,张连波将“一个笑脸,一杯热水,一句暖心的话”深深融入到日常工作中,让游客感受到亲人般的温暖。
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